Artigos sobre atendimento na rotina de um escritório de advocacia, escritos por quem constrói o Adv3.
A pergunta mais repetida do escritório não é sinal de cliente chato: é sintoma de um vazio de informação. Como resolver sem contratar mais gente.
O cliente já escolheu o canal. O problema é o WhatsApp viver no celular pessoal de cada um, sem registro, histórico nem quem responde definido.
A consulta inicial decide se o caso vira contrato. O roteiro que organiza a conversa, o que perguntar antes de opinar e por que falar de dinheiro cedo.